Twitter para Todos: A quien seguir-Reply-Retweet-Followfriday-listas en twitter




Twitter para Todos – 2ª parte

Si has llegado hasta aquí  es porque te interesa entender Twitter, por lo que te recomiendo leer la 1ª parte de esta serie de post sobre Twitter: Twitter para Todos: Iniciación

Siguiendo el orden que había puesto al final del primer post:

A quién seguir en Twitter - Listas en Twitter

Me imagino que cuando llegas a Twitter, te has hecho el perfil, lo has completado todo con tu nombre, bios, web, foto, fondo personalizado… y dices: vale  ¿ahora que? Pues muy sencillo, seguro que tienes un montón de temas que te interesan, un montón de personas que crees que te pueden aportar valor, o un mónton de marcas o empresas que te apetece seguir de que hablan cada día.

Pues vete al buscador de Twitter, y allí dedica un tiempo a buscar todo lo que quieras seguir, según vas encontrando, vas dando follow (vas siguiendo a los que te interesen). Si quieres hacerlo más fácil te sugiero, que busques mi usuario en Twitter  (aquí te pongo el enlace) Social Media es como aparece el nombre de mi perfil en Twitter.

Y una vez encuentres mi perfil en Twitter, puedes acceder a las listas en Twitter que he creado para incluir por temáticas a los usuarios o empresas que me parece que aportan valor, escoge los que quieras seguir, sólo los que realmente te interesen. No te preocupes siempre puedes dejar de seguir cuando lo creas conveniente.  


También puedes crear tus propias listas, cuando llegues a un número amplio de seguidores te van a hacer falta, porque es imposible seguir un timeline que no para de moverse, así que lo más efectivo es seguir las listas que creas con los usuarios que más te interesan. Arriba tienes una imagen sobre las listas que te sugiero en mi perfil.

Además Twitter también te sugiere usuarios a seguir, que también puedes libremente seguirlos o no.

Te sugiero seguir a MissTwittter  (se escribe Miss con 2 s y Twittter con 3 t) que sólo habla de Twitter, lanza continuamente enlaces sobre Twitter, trucos, noticias, frases célebres de usuarios en Twitter, etc…


Empezando en Twitter

Tweet es  como se llama a la actualización de tu estado en Twitter, la palabra Tweet viene del sonido que emiten los pájaros, por eso el logo de Twitter es un pajarito.
Twitter es un sistema de Microblogging, tienes 140 caracteres de limitación en cada mensaje.
Llega el momento de escribir algo, vete a donde pone ¿Qué estás pensando? Y ahí, es donde escribes cada vez que quieras. 



Ahora veremos la diferencia entre Responder y Retwittear


Que es un Retweet

Cuando lees algún tweet de otro usuario que te resulta interesante tienes la opción de volver a lanzarlo a tus seguidores, para que sea visible para ellos, esto es hacer un Retweet, y viene con un símbolo de 2 flechas (ver Imagen).

Que es un Reply

Si has leído un tweet de alguien que te gusta, o te apetece contestar,  esa acción se llama Reply, en la imagen anterior puedes ver la diferencia con Retweet.

Cuando contestes a alguien hazlo siempre obviamente de forma cortés, sino ya sabes que te pueden dejar de seguir, si es que te seguían o si les ha parecido poco coherente o agresivo, directamente te pueden bloquear, de esta forma ya no podrás ni seguir a este usuario, por lo que siempre recomiendo ser prudentes, coherentes, vamos en resumen, mucho sentido común al igual que en la vida real.

Que es el Follow Friday

El viernes se realizan las recomendaciones de los usuarios en Twitter. Es el Followfriday. Para hacer tus recomendaciones tienes que poner el hastag # seguido de FF y un espacio entre los usuarios que recomiendas. Asi:



Con todas las recomendaciones se hace un Ranking cada semana, que es visible para todos en la web de FollowFriday


Si te surge cualquier duda estando en la web de Twitter, recuerda que tienes la Ayuda siempre a tu disposición, además por supuesto, siempre puedes preguntarme tus dudas con un Mensaje privado, conocido en Twitter como DM.

Próximamente otro Post sobre Twitter: Herramientas para su Gestión

Vivimos 9 horas en Red

Interesante Infografía con la distribución de horas que ocupamos cada día conectados a la red, y clasificadas por la actividad que desarrollamos en ese tiempo.

Cada día permanecemos un total de 9 horas conectados, las actividades que destacan son:

  • Ocio y entretenimiento: 3,5 horas (Podcast, Video y Tv)
  • Noticias: 2,5 horas
  • Redes Sociales - Networking: 1,25 horas (Facebook, Myspace, etc...)
  • Microblogging: 0,75 horas (Twitter)
  • Juegos: 1 hora
¿Te ves reflejado en esta Imagen, o no es tu caso? 



Humanización de la Informática

Cuál es el Éxito de las Redes Sociales en nuestras vidas

Las redes sociales han aportado una nueva dimensión a la Tecnología Informática y a la humanización de la Informática, han contribuido al desarrollo y potenciación de la Web 2.0, donde la relación con el cliente se ha convertido en su principal característica, gracias a las posibilidades de interacción directas e inmediatas que estas nos proporcionan.

Además son una muestra del cambio en las relaciones humanas en el que la sociedad ha transformado sus entornos. 

Las características principales del uso de las redes sociales y su éxito en la actualidad, por parte del ser humano son:

1. El deseo de compartir sus experiencias y opiniones (a través de muchas de las herramientas existentes)

2. La posibilidad de ser el Protagonista real  (pasando de ser, un mero observador y lector, a ser, el productor de contenidos, de artículos, de galerías de fotos, de vídeos, etc...)

Podemos destacar las principales características de éxito de las redes sociales en nuestras vidas y las posibilidades que ofrecen al usuario de las mismas:

  • Producir: Generar contenidos propios con el deseo de compartirlos
  • Comentar: Participar opinando sobre los contenidos existentes en la red
  • Recolectar Información: Proveerse de documentación bien con el interés de utilizarla en un futuro o simplemente para compartirla a través de las redes sociales creadas para esta función 
  • Participar: es posible a través de las redes sociales o comunidades existentes participar en función de los objetivos o necesidades de cada usuario.
  • Observar: el usuario puede elegir la opción de observador en todas las redes en las que está presente, sin que sea necesario desarrollar un papel activo en las redes.

Mapa Social Media

Os dejo un Mapa muy completo sobre Social Media y los elementos 2.0 que la componen realizado por Overdrive interactive.

En su web podéis descargar este Mapa, de forma gratuita sólo registrando vuestro email y teléfono.

En el aparecen todas las opciones que forman parte del Mundo Social Media como:


  • redes sociales
  • herramientas para twitter
  • web B2B
  • sitios de fotos
  • marcadores
  • webs con versión para móvil
  • blogging
  • grupos
  • buscadores
  • acortadores
  • wikis
  • plataformas de herramientas
  • música
  • webs con vídeos
  • conferencias
  • analíticas


Linkedin: Una Red Profesional para ampliar tus contactos y buscar empleo

Hoy quiero animar a todos los que aún no utilicen, Linkedin, una de las redes profesionales más activas, donde puedes compartir tu trayectoria profesional, formación, idiomas, preferencias de trabajo, etc... con los contactos que tengas en esa red, y poco a poco vas creando tu propia red de contactos profesionales.

Una vez registrado tu perfil, puedes subir una foto y completar la información de tu trayectoria profesional sólo te llevará 30 minutos.

Podéis echar un vistazo a mi perfil profesional en linkedin, por si os sirve de ayuda, para crear el vuestro.

Una vez, tengas toda la información, puedes pedir a tus contactos que te recomienden para dar más valor a tu curriculum.

También es una oportunidad para muchas empresas, que allí tienen a varios empleados con perfil ya que pueden registrar la Empresa, y así darle mayor visibilidad, para abrirse a nuevos proyectos y nuevos clientes, que pueden verte con tu perfil de empresa en Linkedin

Existen Grupos de Interés, en donde puedes participar, cada uno de ellos, llevan normalmente el nombre de la actividad o temática a la que hace referencia.

Cada día se publican miles de ofertas de trabajo, que puedes buscar en función de tu perfil, así que es importante aprovechar las redes profesionales como herramientas de búsqueda de empleo. 

Os dejó una Infografía con datos muy interesantes sobre Linkedin.

Algunos datos sobre Linkedin:

El sitio web orientado a negocios LinkedIn se funda a finales de 2002 y se hace público un año después, en 2003.

En su comienzos, la red profesional estaba formada por anuncios de trabajo para, más adelante, incluir funcionalidades para contactar con otros usuarios y expandir la red de contacto.

Comienza con 113 usuarios, los cuales eran amigos de las 13 personas que fundaban la compañía.

En octubre de 2008, existen en LinkedIn más de 25 millones de usuarios registrados y 150 empresas.

En junio de 2009, son mas de 42 millones de usuarios registrados, de más de 200 países y cerca de 170 empresas.






Video "Estrategias actuales de Marketing Online"

El pasado 15 de junio tuvo lugar en el Parque Tecnológico de San Sebastián, una Jornada sobre "Estrategias actuales de Marketing Online" en la que participó mi socio Juan Antonio Merodio con su excepcional Conferencia "Pasos para dar a conocer mi negocio en Redes Sociales"

Os recomiendo escuchar su ponencia, no sólo por la claridad del mensaje, y su forma de transmitir la importancia de las redes sociales, sino por toda la información que ofrece sobre la Estrategia en Social Media para las Empresas: Inicio, pasos a seguir, fijación de objetivos, selección del target corporativo, herramientas principales, redes principales con sus beneficios directos, métricas de Facebook y Twitter, análisis de la inversión en social media, formas de medir las acciones realizadas, claves sobre Facebook y Twitter, etc... 

Como sabéis que nuestra empresa Marketing Surfers realiza Estrategias en Social Media para Empresas e Instituciones y en este video puedes hacerte una idea de lo que podemos hacer para tu negocio.

Twitter para Todos - parte 1 Iniciación




Twitter hace casi 1 año que se ha convertido en mi Micromundo, a menudo la gente me pregunta que tiene Twitter para que me guste tanto, y me lleva una hora explicar (os dejo una infografía con cifras de twitter) y convencer porque es importante que estés en Twitter. 

No importa que no seas Social Media Strategist o Community Manager o simplemente te interesa aprender Social Media, Twitter también te puede aportar a ti.

Así que voy a empezar en Mi Blog, una serie de post para acercar Twitter a aquellos que aún no lo practicáis.

Para mí es una vía de aprender, de seguir formandome cada día gracias a la cantidad de enlaces muy interesantes, que se generan cada día, y es que Twitter es antetodo una Plataforma para compartir, aprender, divertirse y encontrar cada día, una frase, un amigo, y ahora por supuesto, una empresa que quizás sea interesante para ti.

Te permite contestar al instante a tus seguidores (tanto en tu perfil personal, como si tu cuenta es de una empresa, por lo que realmente en Twitter ofreces una respuesta inmediata ante un posible cliente)

No hay límite, Twitter está operativo las 24 horas del día (quitando algunas caídas recientes), puedes estar las horas que quieras interactuando, en función de para que quieres usar twitter.

El primer paso es abrir una cuenta, buscar un usuario que esté libre (te recomiendo o bien lo más parecido a tu nombre si deseas hacer branding y darte a conocer, o bien un nombre que sea fácil, y la gente lo pueda recordar) 

Completa tu perfil, descríbete, pon una foto que transmita quién eres o que es lo que quieres comunicar, pon un enlace a tu blog, tu facebook, o donde prefieras que la gente pueda estar en contacto contigo, haz que tu perfil transmita seguridad y sea creíble, entonces te seguirán sin miedo a qué seas spam, o otro tipo malicioso de perfil (que los hay, por eso es importante, que se vea tu perfil lo más natural posible) (Os dejo una infografía con los perfiles que predominan en Twitter)

No te preocupes por tu contenido, twittear es ser tu mismo, con la limitación de 140 caracteres para cada cosa que digas, y en cada twit (que es como se llama a cada frase que pones allí), puedes poner enlaces, comentarios, interactuar con otros twitteros a quién sigas, etc...) 

No tienes porque twittear todos los días, puedes entrar y leer tu timeline (que es como se llama al conjunto de actualizaciones que tus contactos generas), y si alguno te parece interesante lo contestas, y así generas conversaciones, poco a poco.

Importante la labor de Escuchar, Compartir, Ser Educado (decir buenos días, gracias por cada comentario que te hagan, etc... Ser Amable, Coherente, No ser Agresivo (sino dejarán de seguirte al momento), intentar aportar tus conocimientos, o simplemente ser tu mismo.

Te animo a que entres en el Mundo de Twitter, yo te ayudaré, y cualquier duda preguntame, si lo prefieres en privado puedes preguntarme con un mensaje en Facebook 

En el próximo post (parte 2) hablaremos de:

-A quién seguir en Twitter
-Que es un Retweet
-Que es un Reply
-Que es un Followfriday
-Que son las listas de Twitter
-Herramientas para gestionar Twitter

Ebook Pre-Foro Hosteltur 2010

Hace unos días publicaba mi post "Visión y Tendencias para Empresas Turísticas 2011" para participar en el Ebook del VI Foro Hosteltur dedicado a la Promoción, Comunicación, y Comercialización.


Hace unos días comunicaron los 3 mejores posts, entre los que se encontraba el mío, razón por la cual recibí una de las invitaciones para asistir al Foro de este año.


Para los que aún no lo han visto, os dejo aquí el Enlace para Descargar el Ebook inicial del Foro, y disfrutar con su lectura:


Foro Agenda Mujer y Turismo en Valencia

El pasado 3 de Junio, tuvo lugar el II Foro Agenda Mujer y Turismo en Valencia, organizado por Master Tour Alliance, quién busca fomentar la Comunicación en el sector de hostelería, turismo y ocio, para que empresarias y profesionales implicados en el sector, aporten su visión y compartan sus experiencias.

Para ello, Celia Romero, Gerente de Master Tour Alliance  coordina y fomenta una serie de encuentros y debates donde se impulsa la conciliación de la vida familiar y profesional, el uso de las nuevas tecnologías en las empresas asociadas y el apoyo a emprendedoras.


Celia, excepcional mujer, a la que admiro y me enorgullece tenerla de amiga, me invitó a este evento, y quiero darle públicamente las gracias, porque además de intentar aportar mi granito de arena, en este inmenso desierto 2.0, yo también he aprendido mucho del resto de las ponentes, y me ha permitido ampliar mis contactos en la Comunidad Valenciana.

Para todos los que no habéis podido asistir, os dejó aquí el Programa.

Fue un placer participar como ponente en la Mesa: “Nuevos Modelos de Turismo y las Redes Sociales”, desde mi visión, decidí aportar mi experiencia como profesional del sector turístico, implementando mi actividad 2.0, lo que dió lugar a la Creación de Marketing Surfers con mis socios Jaime López-Chciheri y Juan Antonio Merodio.

La Nueva Joya de la Corona Apple: Iphone 4









Iphone 4 vs Iphone 3GS

El dia 7 de Junio Steve Jobs, CEO de Apple, presentaba la nueva joya de la corona Apple: el Iphone 4 se presentaba en un acto seguido por miles de personas en directo desde prácticamente cualquier país.

Y es que las filtraciones realizadas por ingenieros de la propia marca, robos del modelo, y todos los rumores que siempre acompañan a la Marca Apple habían dejado el listón muy alto para satisfacer los paladares exigentes del Club Iphonero.

En España, además del esperado modelo de Iphone, la noticia más buscada era quién comercializará el nuevo Iphone, 4: entre varios medios de prensa, Expansión comunicaba hoy en su  versión online que no tendrá exclusividad con ningún operador, por lo que podrá adquirirse con MoviStar (quién hasta ahora tenía la exclusividad en España), Vodafone y Orange, que lanzarán sus tarifas de datos para Iphone.

Aquí os dejo una breve Infografía publicada por Mahalo con las principales novedades del Iphone 4 frente a su antecesor el Iphone 3GS, que además estará disponible en color blanco y negro.



Visión y Tendencias para Empresas Turísticas 2011

“Debes Promover la Gestión de la Comercialización Comunicando”

A la hora de empezar este post, no os penséis que lo tenía preparado, organizado y premeditado, llevo días con la idea, y es el momento de plasmarla.

Os diré lo que voy a hacer: Voy a trazar un mapa mental un de una venta del sector turístico,  buscando la trazabilidad de todo el proceso, desde que se genera el producto/servicio hasta que el cliente llega a su casa y cuenta lo bien que lo ha pasado en sus vacaciones.

1) Para ello realizaré un puzzle con todas las piezas protagonistas de la jugada:

Cliente y Servicio (siempre buscamos un cliente para cualquier servicio, y no siempre nos damos cuenta que ese mismo cliente puede ser el mismo en toda la cadena de su itinerario, lo que puede darte pistas para buscar Alianzas y Partners  con empresas cercanas tanto en línea vertical como horizontal)


2) Voy a encajar todos los Elementos del sector como si fueran piezas del puzzle, que para que funcione y nos permita ver el objeto de ese puzzle final, hay que coordinar, flexibilizar y definir espacios para esas piezas: (mis comentarios son generales, a los que puedo poner nombres como ejemplo de su eficaz gestión)

-       Destinos (Dinamizados por instituciones y organismos, con otro tipo de intereses no centrados precisamente en llegar al cliente, sino en venderse como gestores)
-       Hoteles independientes (con menos recursos pero mayor libertad para Innovar, fuera de los parámetros y estándares de las cadenas)
-       Cadenas hoteleras (con grandes estructuras y fuerza de ventas, pero con dificultad para acciones específicas uniformes entre sus hoteles)
-       Restaurantes (sus costes altos reducen las maniobras en marketing y comunicación
-       Agencias de viaje y Turoperadores (Mayoristas, Minoristas, y mixtas, con lo que sus luchas de precios y comisiones suponen)
-       Centrales de reservas (con estructuras bien organizadas y ventajas para los establecimientos adheridos frente a las agencias tradicionales  pero con dificultad para llegar al cliente final)
-       Empresas de transporte (normalmente guiadas por su instinto de monopolio se olvidan de que el cliente existe e incluso puede hablar de ti)
-       Actividades turísticas (con estructuras muy reducidas para su promoción)

3) Y  por otro lado teniendo muy presente las  Vertientes del Panorama Turístico:

-       Competencia en el sector, reflejada en aspectos de promoción y comercialización, provocando ruido de información ante el cliente
-       Modas y tendencias en el sector
-       Lucha en la promoción de destinos
-       Reducción de la demanda por efectos de la crisis económica, precios condicionados a descuentos y ofertas, si se quiere optar a vender
-       Aumento de la oferta en todas las vertientes del panorama turístico
-       Perfil del cliente: exigente, autoprograma y reserva sus viajes, define lo que quiere, y sino está satisfecho denuncia en medios online y en el organismo competente
-       Consumidor interno: todos los trabajadores de empresas turísticas son potenciales clientes del sector, y muchas veces no se le cuida, desde la perspectiva entre empresas
-       Empresas tradicionales que no viven en el presente ni se preocupan por actualizar sus métodos de venta, ni tienen intención de cambiar sus canales de comercialización que siempre utilizó
-       Empresas modernas, que están al día de certificaciones, tecnología, mejora continua de sus procesos, y que su labor diaria en Innovar para vender.     

4) Ahora es el turno de las Herramientas y Técnicas  que sugiero desde mi experiencia como personal directivo en primera fila de la batalla de las ventas para conseguir vender el servicio:

A- Comercialización: Aquí he incluido también la Gestión interna de la empresa turística porque creo que en está visión global que quiero desmenuzar no puedo desligarla:

-       Gestión eficaz y eficiente de tus ventas, maximizando tus ingresos,  con un estudio exhaustivo de los recursos, intentando reducir costes en pro de carencias de ventas programadas.
-       Establece objetivos de venta por segmentos y canales, analizando las cifras de forma mensual controlando los rappel por ventas y modificando en base a tu estrategia definida anual, los cupos que  correspondan a cada canal, si eres capaz de generar esas ventas por el equipo comercial de tu establecimiento te ahorrarás mucho dinero en concepto de comisiones.
-       Cuida tu establecimiento, renuévalo cuando te sea posible, aprovecha las subvenciones que existen para instalaciones y mejoras de equipamientos.
-       Contrata personal formado, y destina los fondos que tu empresa tiene reciclar y continuar formando a tu equipo, por ejemplo a través de Fundación Tripartita cada año utiliza los créditos que te corresponden.
-       Controla tus compras, analiza tus proveedores, cuantifica gastos pormenorizados, y si hace falta renegocia con ellos.
-       Mantén un buen ambiente laboral, está demostrado que la motivación en los trabajadores aumenta el rendimiento.

B- Comunicación: Realmente la Comunicación es una de las asignaturas en las que el 80% de las empresas turísticas suspenden. La mayoría de los logros obtenidos, tales como Certificaciones en calidad, reconocimientos de profesionalidad, y valoraciones de tus clientes no se Comunican.

En la actualidad existen varias formas de Comunicar directamente, las cadenas hoteleras poseen la figura de Dircom (Directores de Comunicación) para desarrollar esa función, pero para hoteles de menor tamaño, la persona que realiza esta labor, puede definirse también para desarrollar las funciones como Community Manager de tu empresa, si bien ésta acción puede y debe combinarse con la promoción, por ejemplo gestión de la Estrategia Social Media, estableciendo unas acciones para controlar la gestión de la reputación online (monitoriza tu propia marca), y una labor de clipping para aquellas participaciones en medios tradicionales como prensa, radio y televisión.

El objetivo principal de la Comunicación es transmitir tu mensaje de forma eficaz para que sea correctamente recibido por tu Target, sino llegas a quién quieres es que lo estás haciendo mal, así que analiza, observa, escucha a tu cliente, atiende sus sugerencias, responde a sus quejas, y replantéate una acción de Comunicación más efectiva (puedes utilizar la espontaneidad de las redes sociales para hablar con tu cliente, o tu potencial cliente)


C- Promoción: Dentro de la promoción, es imposible desligar la faceta de la comunicación, sobretodo ahora en entornos 2.0, traspasando fronteras entre los medios online y offline.
¿Recuerdas cuando promover era gastarse fortunas en publicidad? Invierte tu partida de publicidad en medios realmente adecuados y profesionalizados.

No olvides que tu labor de promoción no debe basarse solo en presencia online porque esté de moda, hay que continuar con labores comerciales, planifica tus acciones de marketing anuales, para que el equipo comercial, o la persona que se responsabilice de éste Área, lleve a cabo, reuniones de presentación y seguimiento a canales, visitas a empresas e instituciones, participación en ferias y eventos, y sea realmente una labor pro-activa y coordinada con las acciones realizadas en medios online.

¿Y ahora, que tienes las redes sociales a tu disposición, porque no las aprovechas? Tenlas en cuenta a la hora de planificar tus estrategias de venta (no olvides que allí están tus clientes, y sobretodo … tu competencia, así que sino estas, no tengas dudas cuando los clientes no llegan a tu puerta… están allí donde han sabido llegar a ellos).

De forma resumida, creo que estos son los deberes que cualquier empresa e institución turística debe hacer, para que el próximo año 2011, podamos sentirnos orgullosos de nuestro Sector, aun más de lo que yo al menos lo estoy.

Gracias a todos, por su lectura,


Como una Empresa puede utilizar las Redes Sociales para hacer algo más que Marketing

Hoy me apetecía recordar un informe que realizamos hace meses, y del que ya os hablé en mi blog en el Post: Estudio Social Media Marketing

En esta ocasión, os propongo disfrutar de una interesante aplicación como es Prezi, para presentaciones.

Os invito a ver esta presentación Donde explicamos como una Empresa puede utilizar las Redes Sociales para hacer algo más que Marketing:


II Foro Turismo.as "Una Master class de las Nuevas Tecnologías aplicadas al Turismo"

La pasada edición del II Foro de Foro de Turismo y Tecnología de Asturias, "Turismo.as" , celebrado en Oviedo, el día 14 y 15 de Abril, y organizado por el Empresario Asturiano, Juan Otero, ha sido mucho más que una serie de ponencias, todos los asistentes coincidían en la alta calidad de las intervenciones, así como el innovador contenido desarrollado en las mesas redondas.

Durante 2 intensos días, se analizó la perspectiva de la tecnología y el turismo desde varias  perspectivas, en las que el sector turístico debe focalizar su atención si desea competir, implementado su estrategia de Comunicación, Promoción y Comercialización, en base a:
  •      La gestión de la reputación online y las Redes Sociales
  •      Las TIC´s aplicadas a la gestión turística
  •      Uso de nuevos medios y dispositivos móviles
El programa de este evento, con la totalidad de sus ponentes y los temas abordados, podéis leerlo aquí: Programa Turismo.as

El evento fué recogido por varios periodistas, y como no podía ser de otra forma, Retransmitido en Twitter, a través del #turismo.as (puedes seguir este enlace para ver todos los mensajes publicados durante el evento)

La nota de sensibilidad a las barreras y limitaciones existentes a la hora de viajar, tomo protagonismo en la voz de Miguel Nonay, bloguero en Asaltodemata como viajero desde su silla de ruedas.

También estuvo presente a través de Skype, Esther Máscaro, Redactor Jefe de la conocida Hosteltur, os recomiendo leer su post publicado sobre el evento, con claves imprescindibles para continuar evolucionando como empresas turísticas. 

Una de las asistentes como parte activa Twittera fue Luz Martin, que acudió como co-fundadora de la empresa Marketing Surfers tal y como lo recogió la prensa La Voz de Asturias en su articulo.


Algunos de sus ponentes más aplaudidos fueron: Rodolfo Carpintier, Carlos Blanco, Joantxo Llantada, Ismael El Qudsi, Fabían González, François Derbaix, Ana María Llopis y Jorge Cubain.   


Algunas de las consignas lanzadas desde las diferentes ponencias son:
  •    Dar poder a los clientes es la clave para innovar” Tom Peters
  •    La Reputación online es lo que distingue a un líder de los demás.
  •    La Reputación online No es igual a la Imagen de Marca. 
  •    Cliente 5 I´s: Innovador, Infiel, Informado, Ilusionado, Impaciente.
  •    El objetivo es crear experiencias, porque es lo que el cliente busca.
  •    Si nos equivocamos la competencia se quedará con nuestros clientes.
  •    En el proceso de compra Internet es la primera fuente para la búsqueda. 
  •    Perfil del usuario de compra en Internet: nativo digital, DINKI y Adprosumer. 
  •    El nuevo usuario reserva por Internet y Dedica más tiempo a Internet que a la tv.
  •    El 41% de los clientes cambia su elección original,después de leer otras opiniones.
  •    Las empresas cometen el error de querer controlar la comunicación de sus marcas.
  •    La reputación digital es lo que dicen de mi.
  •    Internet es un Gran Focus Group, pero no es inducido
  •    La mejor manera de tener una buena reputación … es merecerla.
  •    La idea es el principal enemigo del emprendedor. 
  •    Emprender no es tener una idea, es tener la actitud de emprender y ser tu propio jefe. 
  •    Lo más importante después del emprendedor es el equipo, el ecosistema, esfuerzo, la ilusión y el  sector, no la obsesión por la idea.
  •    Si quieres emprender lo harás aunque no sepas en qué. 
  •    La actitud de emprender se muestra en muchos casos antes de la etapa profesional y    de los 18 años.
  •    La interpretación es la clave de la comunicación en el Turismo.
  •    Pasamos de vendedores de camas a vendedores de experiencias. 
  •    Pasamos de creadores de paquetes a creadores de historias
  •    La estrategia debe incluir un plan de comunicación 2.0 implementado con redes sociales
También se hablaron de las Principales Tendencias para la promoción turística:



  •       Localización y Geo-Tagging
  •       Blogs
  •       Redes sociales con escucha activa del cliente
  •       Podcasting
  •       Aplicaciones móviles
  •       Realidad Aumentada
  •       Tiempo Real                
NOTA: Todas las palabras en color verde son enlaces a las diferentes referencias a las que se hace alusión.